“O que não é medido não é gerenciado”
Essa frase é de autoria de Robert Kaplan e David Norton, criadores da metodologia BSC (Balance Scorecard), ligada a gestão estratégica. E no marketing digital isso não é diferente.
Antes mesmo de colocar suas campanhas de marketing no ar, existe a necessidade de entender quais são seus objetivos. Parece um grande clichê, mas é preciso definir o que você precisa gerar de resultado com aquele esforço de comunicação e investimento.
Alguns podem dizer,: “meu objetivo é vender mais”, simples assim. Mas quando se tratar de marketing digital, é preciso ir um pouco além, e entender sobre detalhes que podem explicar o alcance ou não dos seus objetivos.
Nesse cenário, existem duas palavras que andam sempre juntas dentro das ações de marketing no ambiente digital: métricas e dimensões.
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